Dissertação - O GERENCIAMENTO DA ROTINA ATRAVÉS DO MÉTODO DE ESTABILIZAÇÃO DE PROCESSOS

Dissertação - O GERENCIAMENTO DA ROTINA ATRAVÉS DO MÉTODO DE ESTABILIZAÇÃO DE PROCESSOS
 

Esta dissertação apresenta uma abordagem sistemática para garantir a estabilidade dos resultados dos processos e, assim, o alcance das metas de produção e qualidade. Essa abordagem contempla oito etapas principais: (i) identificação do processo crítico, (ii) tratamento do processo crítico, (iii) padronização operacional, (iv) treinamento operacional, (v) operação conforme o padrão, (vi) tratamento de anomalias, (vii) auditoria de padrão e (viii) controle estatístico de processo. 

A metodologia proposta, chamada de “Estabilização de Processo”, se propõe a garantir a previsibilidade dos resultados dos processos operacionais de maneira focada, através da identificação dos processos críticos, de seus indicadores, de suas metas-padrão e da manutenção do seu resultado numa faixa de domínio que atenda às necessidades dos clientes.